Автоматическая Информционная Система "Центральное бюро ремонта"
Система предназначена для повышения оперативности, удобства и качества обслуживания клиентов
АИС "ЦБР" это:
- Приём импульсного и тонального донабора
- Выдача голосовых сообщений
- Исходящие вызывающие соединения и подключение к ним абонента
- Работа в локальной компьютерной сети
- Поддержка протокола связи с АСТЛУ "Феодосийский вариант"
- Возможность наращивания входных линий
- Гибкая программная настройка сценария обслуживания
- Возможность расширения спектра услуг (информация об оплате, правилах и тарифах).
АИС "ЦБР" обеспечивает следующий сценарий обслуживания абонента:
- абонент звонит в службу
- получает голосовую подсказку
- набирает номер неработающего телефона
- полученные данные регистрируются и обрабатываются в АСТЛУ
- абонент получает соответствующее голосовое сообщение
- возможность соединения абонента с оператором или кроссом соответствующей АТС.
